商用厨房设备市场的竞争正走向全面竞争,企业实力不强,自身产品过于单一,难以在市场上占有一席之地。因此,商业厨具企业必须提高自身的综合实力。具体来说,在价格、产品和服务方面,是商用厨具企业需要加强的重要环节。
第一把利刃 :价格
价格是消费者选择购买产品的最重要因素。在产品形成的漫长历史中,价格作为产品的价值,一直是消费者关注的焦点。质优价廉是几乎所有消费者追求的购物体验。因此,无论何时,做好产品价格控制,才能帮助商业厨具企业抢占消费者的第一道心理防线,完成消费交易的第一道屏障。
第二把尖刀 :产品
无论何时何地,只有有价值的产品才能让消费者付出代价。产品要想有价值,必须满足以下几点:一是产品必须满足消费者的需求,即产品必须是消费者所需要的;二是产品必须有质量保证。如果没有质量保证,产品就没有价值,更谈不上赢得消费者的支持。总之,只有有了核心产品,商业厨具企业才能攻克消费者的第二道心理防线,进而再次完成交易。
第三把弓箭 :服务
对于所有消费者来说,以前很容易被价格诱惑,但随着消费者的逐渐理性,价格战的作用不断减弱,服务理念上升到一个新的高度。总之,没有良好的售前服务和售后服务,很难促成交易的成功,不断发生的购物纠纷也源于此。因此,商业厨具企业一定要做好服务,直接打到消费者的嘴背防线,让消费者真正服从自己的产品。
消费者有三道心理防线,商业厨具企业要有三道利刃应对。针对消费者提出的问题,商业厨具企业要着力解决问题,与时俱进,才能逐步显露出市场武器的雏形,企业的发展才能源远流长。